Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – FoxGym / GravityZeroClub, o.z.
GravityZero Club, o. z.
Mierová 29, 821 05 Bratislava
E-mail: office@foxgym.sk
Tel.: 0911 878 313
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky poskytovania služieb GravityZeroClub, občianske združenie (ďalej len „Prevádzkovateľ“), a práva a povinnosti osôb využívajúcich tieto služby, najmä gymnastických tréningov, kurzov a súvisiacich podujatí (ďalej len „Služby“).
1.2. Neoddeliteľnou súčasťou VOP je Prevádzkový poriadok. Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR) sú upravené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.
1.3. VOP sú zverejnené na webovej stránke Prevádzkovateľa. Používaním Služieb Klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
1.4. Komunikácia. Zmeny rozvrhu a dôležité oznamy sú komunikované prostredníctvom rezervačného systému, e-mailom alebo na webovej stránke Prevádzkovateľa. Klient je povinný udržiavať aktuálne kontaktné údaje.
1.5. Účinnosť. Tieto VOP sú účinné od 1. 10. 2025.
2. Definície pojmov
- Prevádzkovateľ - GravityZeroClub, občianske združenie, Mierová 29, 821 05 Bratislava.
- Klient - fyzická osoba využívajúca Služby Prevádzkovateľa. Ak je Klient maloletý (ďalej len „dieťa“), za dieťa koná jeho zákonný zástupca, najmä rodič alebo iná osoba oprávnená konať v jeho mene.
- Lektor - osoba poverená Prevádzkovateľom vedením Služieb.
- Telocvičňa - vnútorná športová plocha a súvisiace priestory určené na výkon Služieb.
- Rezervačný systém - online systém zverejnený na webovej stránke Prevádzkovateľa určený na registráciu, prihlasovanie, odhlasovanie a úhrady súvisiace so Službami.
3. Prihlásenie a účasť na tréningoch
3.1. Prihlásenie. Klient sa prihlasuje na Služby výhradne prostredníctvom rezervačného systému Prevádzkovateľa.
3.2. Podmienky účasti. Účasť na Službách je podmienená riadnym prihlásením v rezervačnom systéme a úhradou poplatku podľa čl. 4, ak Prevádzkovateľ neurčí inak.
3.3. Skúšobná hodina. Prevádzkovateľ deklaruje, že prvá skúšobná hodina je bezplatná a nezaväzuje Klienta k pokračovaniu.
3.4. Zdravotná spôsobilosť. Prihlásením na Služby Klient (pri dieťati zákonný zástupca) potvrdzuje, že Klient je zdravotne spôsobilý na športovú činnosť, a bezodkladne oznámi všetky obmedzenia alebo ich zmenu.
3.5. Kapacita a poradovník. Účasť je limitovaná kapacitami skupín. Pri naplnení kapacity môže Prevádzkovateľ zaradiť Klienta na čakaciu listinu v poradí doručenia prihlášky/rezervácie.
3.6. Prevzatie a odovzdanie dieťaťa. Pri Službách určených pre maloletých Klientov (deti) Lektor zodpovedá za dieťa od začiatku hodiny až do jej ukončenia a odovzdania zákonnému zástupcovi. Pred a po hodine zodpovedá za dieťa zákonný zástupca. Ustanovenie o zodpovednosti Lektora podľa prvej vety tohto bodu sa nevzťahuje na kurzy „Rodič + dieťa“ (Včielky, Motýle), kde dieťa zostáva počas celej hodiny v starostlivosti rodiča/zákonného zástupcu.
3.7. Prítomnosť sprievodu. Sprievod nevstupuje na športovú plochu bez pokynu lektora. V kurzoch „Rodič + dieťa“ platí zásada 1 rodič = 1 dieťa.
3.8. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie alebo ukončiť účasť Klienta v prípade opakovaného porušovania VOP, Prevádzkového poriadku alebo pokynov lektora, ak je to potrebné na ochranu bezpečnosti a plynulosti výučby.
3.9. Vyzdvihnutie dieťaťa. Zákonný zástupca je povinný vyzdvihnúť dieťa bezodkladne po skončení hodiny.
3.10. Kurzy „Rodič + dieťa“ (Včielky, Motýle) – zodpovednosť počas hodiny.
Počas celej hodiny je dieťa prítomné v telocvični výhradne v sprievode jedného rodiča alebo zákonného zástupcu (1 rodič = 1 dieťa). Rodič/zákonný zástupca vykonáva nad dieťaťom nepretržitý priamy dohľad a zodpovedá za dieťa a jeho správanie počas celej doby trvania hodiny. Lektor poskytuje metodické vedenie, organizuje priebeh hodiny a dáva pokyny k cvičeniam; rodič je povinný sa týmito pokynmi riadiť.
4. Platobné podmienky
4.1. Cena Služieb. Cena Služieb je uvedená vo FAQ Prevádzkovateľa a v rezervačnom systéme.
4.2. Trimestrálne platby a alikvotná úhrada. Trimestre sú: september – december, január – marec, apríl – jún. Prihlásiť sa je možné kedykoľvek počas prebiehajúceho trimestra; v takom prípade sa uhrádza alikvotná časť poplatku do konca trimestra. Úhrada prebieha prostredníctvom rezervačného systému na webovej stránke Prevádzkovateľa.
4.3. Forma úhrady. Úhrada prebieha bezhotovostným prevodom na účet Prevádzkovateľa uvedený v rezervačnom systéme.
4.4. Splatnosť a pozastavenie členstva/účasti. Splatnosť platby je 7 kalendárnych dní od prihlásenia na kurz v rezervačnom systéme. Ak úhrada nebude zrealizovaná v stanovenej lehote, Klientovi sa pozastaví členstvo/účasť na Službách až do úplného uhradenia dlžnej sumy.
4.5. Neprítomnosť a náhradné hodiny.
Ak sa Klient odhlási najneskôr 12 hodín pred začiatkom tréningu spôsobom podľa bodu 4.8, vzniká právo na náhradnú hodinu počas aktuálneho trimestra v inej skupine podľa kapacít.
Nevyčerpané náhradné hodiny z aktuálneho trimestra sú prenosné do ďalšieho obdobia v maximálnom rozsahu 6 hodín na Klienta; náhradné hodiny nad tento limit sa neprenášajú a zanikajú skončením príslušného trimestra.
Prenesené náhradné hodiny je Klient povinný vyčerpať najneskôr do 90 dní odo dňa skončenia trimestra, v ktorom náhradné hodiny vznikli. Po uplynutí tejto lehoty nárok na prenesené náhradné hodiny zaniká, ak Prevádzkovateľ neurčí inak.
V prípade náhlej choroby alebo inej akútnej udalosti v deň tréningu je možné odhlásiť sa (resp. odhlásiť dieťa) aj dodatočne; v takom prípade vzniká nárok na náhradnú hodinu.
4.6. Dlhodobá indispozícia. Pri preukázanej chorobe, úraze alebo inej vážnej prekážke (lekárske potvrdenie) Prevádzkovateľ vráti alikvotnú časť poplatku za nevyužité hodiny alebo umožní prenesenie do ďalšieho obdobia.
4.7. Zrušenie hodiny zo strany Prevádzkovateľa. Ak sa tréning neuskutoční z dôvodov na strane Prevádzkovateľa, vzniká dotknutým Klientom automaticky nárok na náhradnú hodinu.
4.8. Spôsob ospravedlnenia/odhlásenia a výnimočné prípady.
Odhlásenie Klienta z tréningu sa vykonáva primárne cez rezervačný systém Prevádzkovateľa (online). Vo výnimočných prípadoch, najmä ak odhlásenie nie je možné vykonať cez rezervačný systém, je možné odhlásiť sa aj e-mailom alebo telefonicky na kontakty Prevádzkovateľa uvedené v týchto VOP. Na účely vzniku nároku na náhradnú hodinu podľa bodu 4.5 sa za rozhodujúci považuje čas odhlásenia v rezervačnom systéme alebo čas doručenia e-mailu, prípadne čas telefonického oznámenia.
V prípade náhlej choroby alebo inej akútnej udalosti v deň tréningu je možné odhlásiť sa aj dodatočne; v takom prípade vzniká nárok na náhradnú hodinu.
5. Práva a povinnosti Klienta a Prevádzkovateľa
5.1. Práva Klienta: a) byť informovaný o rozvrhu a obsahu Služieb; b) mať zabezpečené bezpečné a hygienické prostredie a dohľad lektora; c) podať podnet alebo reklamáciu podľa čl. 8.
5.2. Povinnosti Klienta:
a) prísť včas, v pohodlnom športovom oblečení; Klient cvičí naboso (príp. v čistých cvičkách), bez šperkov, jedla a žuvačiek;
b) dodržiavať VOP, Prevádzkový poriadok a pokyny lektora;
c) informovať o zdravotných obmedzeniach a ich zmene;
d) chrániť majetok Prevádzkovateľa a nahradiť škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
5.3. Práva Prevádzkovateľa:
a) určiť alebo zmeniť lektora a rozvrh z prevádzkových dôvodov;
b) odmietnuť účasť alebo vykázať osoby pod vplyvom alkoholu/drog alebo porušujúce poriadok;
c) ukončiť účasť Klienta pri opakovanom narušovaní priebehu alebo ohrození bezpečnosti (po upozornení, ak je to možné) bez nároku na vrátenie poplatku, pokiaľ Prevádzkovateľ neurčí inak.
5.4. Správanie. Pri opakovanom narušovaní hodiny alebo ohrozovaní bezpečnosti môže byť Klient vylúčený z kurzu bez nároku na vrátenie poplatku, pokiaľ Prevádzkovateľ neurčí inak.
6. Pravidlá správania a bezpečnosť
6.1. Vstup na športovú plochu je povolený iba účastníkom hodiny a personálu Prevádzkovateľa.
6.2. Počas hodiny sa účastníci riadia pokynmi lektora; používanie náradia mimo pokynov je zakázané.
6.3. Sprievod používa vyhradené priestory na sledovanie; do telocvične vstupuje len na pokyn lektora a bez obuvi.
6.4. V prípade úrazu sa postupuje podľa interných bezpečnostných postupov; Klient (pri dieťati zákonný zástupca) je bezodkladne informovaný.
6.5. Oneskorený príchod. Pri neskorom príchode Klient absolvuje skrátenú hodinu bez nároku na náhradu.
6.6. Osobné veci. Za stratu, krádež alebo poškodenie osobných vecí Prevádzkovateľ nezodpovedá; odkladanie vecí je na vlastnú zodpovednosť Klienta.
7. Ochrana osobných údajov (stručne)
7.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klienta (pri dieťati aj zákonného zástupcu) na účely organizácie Služieb, komunikácie a evidencie platieb; podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
7.2. Subjekty údajov majú práva podľa GDPR (prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietka). Kontakt pre uplatnenie práv je uvedený v GDPR dokumente.
8. Reklamácie a podnety
8.1. Reklamáciu alebo podnet môže podať Klient, prípadne zákonný zástupca dieťaťa, e-mailom alebo písomne.
8.2. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu a oznámi výsledok do 30 dní od doručenia.
9. Zodpovednosť a cennosti
9.1. Klient (pri dieťati zákonný zástupca) berie na vedomie, že športová činnosť so sebou nesie bežné riziká úrazu; zaväzuje sa dodržiavať pokyny lektora a pravidlá bezpečnosti.
9.2. Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu len v rozsahu spôsobenom porušením právnej povinnosti Prevádzkovateľa. Za úrazy vzniknuté napriek dodržaniu povinností a bežným rizikám športovej činnosti Prevádzkovateľ nezodpovedá.
9.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za stratu, krádež alebo poškodenie vecí vnesených do priestorov; cennosti si Klient odkladá na vlastné riziko.
10. Zmeny rozvrhu a prevádzky
10.1. Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne zmeniť alebo zrušiť termíny hodín z prevádzkových alebo bezpečnostných dôvodov (choroba lektora, technické prekážky, mimoriadne okolnosti).
10.2. Pri zmene/zrušení hodiny sa zabezpečí náhradný termín podľa čl. 4.7.
10.3. Vyššia moc. Prevádzkovateľ nezodpovedá za neplnenie povinností z dôvodov vyššej moci (napr. živelné udalosti, mimoriadne opatrenia štátu).
11. Súhlas s VOP a forma uzatvorenia
11.1. Online prihlásenie. Pri online prihlásení v rezervačnom systéme je Klient povinný zaškrtnúť súhlas s aktuálnym znením VOP a vziať na vedomie zásady ochrany osobných údajov; bez tohto súhlasu nie je možné prihlásenie dokončiť.
11.2. Zmeny VOP. Prevádzkovateľ je oprávnený VOP meniť; nová verzia je účinná dňom zverejnenia na webovej stránke. O zmenách môže Prevádzkovateľ informovať aj e-mailom alebo prostredníctvom rezervačného systému.